TIPOS DE CLIENTES

Recomendaciones Para Dirigirse A Un Cliente De Forma No Presencial

Escuche:

• Nunca se ddebe interrumpir a un cliente mientras hablas.
• Espere hasta que haya terminado de hablar para ayudarlo.
• Recuerde que cuando el cliente esta hablando tambien esta comprando.

Pregunte:

• Cuando usted hace preguntas bien pensadas,asegura al cliente con quien habla es de analizar y manejar la tarea asignada.

Darte una oportunidad de escuchar,mirar y saber interpretar a los clientes/clientas son herramientas mas utiles.Escuchar y darles lo que nesecitan ya que genera satisfaccion y se traduce en clientes fieles.

Calidad Y Procesos Del Servicio Al Cliente

Considera los siguientes elementos fundamentales, al hacer un seguimiento de los procesos de atencion a clientes.

• Determinacion de las nersecidades del cliente.
• Evaluacion de servicio de calidad.
• Analisis de recompensas y motivacion.

Las Necesidades Del Consumidor O Consumidora

Preguntarse como emprendedor los siguiente:

¿QUIENES SON MIS CLIENTES?

Determinar con que tipos de personas va a tratar en la empresa(TIPOS DE CLIENTES).  

 

BY:Joel Alejandro Dominguez Molina