¿QUE HACER PARA TENER UNA BUENA OPERADORA?


  • Preséntese siempre con su nombre y su apellido y el nombre de la empresa de forma clara y pausada "Marisma comunicación le habla Doris Martinez ¿en que puedo ayudar?
  • Pregunte con quien habla para poder llamarle por su nombre: Llamale por su apellido ante poniendo señor o señora (Sr. Ferrero) o por su nombre ante poniendo don o doña  (doña lucia)
  • Explique claramente lo que desea transmitir y conteste con claridad sobre lo que le pregunten.


Que no hacer cuando habla por telefono

Resultado de imagen para IMAGENES DE OPERADORAS
  • No interrumpa.
  • No utilice expresiones dialectales: utilice bien el castellano.
  • Jamas conteste con preguntas salvo que sean informativas.
  • No grite.
  • No tome las conversaciones como algo personal,mantengala distancia profesional.
  • No asuma la total responsabilidad.
BY. JOEL ALEJANDRO DOMINGUEZ MOLINA

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